beesgloss

ご注文について

注文の流れについて教えてください

☆初回購入時はまず、会員登録をして頂けると便利でお得にご購入いただけます。会員登録でもらえるポイントは初回購入時からお使い頂けます。注文の流れは以下のとおりです。

①「カートに入れる」ボタンを押し、流れに沿って手順を進めてください。

②「上記内容で注文する」ボタンを押すと注文手続きは終了です。

☆クレジットカード支払いの方はこの後クレジット番号を入力し、「送信」ボタンで終了となります

③注文情報を受け付けた時点で、ご登録のアドレスに自動配信メールをお送りします。

☆銀行振込・コンビニ決済の方は自動配信メールに記載された内容をご確認のうえ、ご入金をお願いします。ご入金確認後、商品を発送いたします。

④発送完了後に再度、発送完了メールをお送りします。

ネットショップ以外でも購入できますか？

基本的には、ネットショップ通販のみでご注文を承っております。期間限定でショップやサロンにての販売もございますが、詳しくお知りになりたい場合はメールinfo@beesgloss.comにてお問い合わせください。

電話やFAXで注文できますか？

申し訳ございません。電話やFAXでのご注文は承っておりません。お手数ですがネットショップ内ページからご購入ください。

ギフト包装はできますか？

簡単なギフト包装を承ることが可能です。ご希望の場合はご注文入力時、備考欄に「ギフト包装希望」とご記入ください。ギフト包装は無料で承っております。包装の種類やデザインをお選び頂くことはできません。

☆商品を複数ご購入の場合、特にご指定がない限りはまとめてギフト包装致します。一つずつギフト包装をご希望される場合はその旨、ご記入ください。（３本入りの商品をバラして１本毎のギフト包装はできません。ご了承ください）


☆☆届け先が登録住所と異なる場合は、ご注文の入力時にお届け先をご指定ください。

納品書も領収書もご希望がない限り、通常は同封いたしておりません。

 

 

 

 

会員登録後の初回購入で６本セットはなぜ購入できないのですか？

使ってみて合わなかった、などのお客様事由での商品の返品をお断りしているため、初回の６本セット購入をご遠慮頂いております。

ただし、「会員登録前に購入履歴がある・友人にもらって使ったことがある・サンプルを試したことがある」などがあれば、初回でも６本セットをご購入いただけます。その際には注文時、備考欄にその旨をご記入ください。

大量購入したいのですが？

転売などを目的としたご注文はお断りしております。大量注文の用途をお伺いさせていただくことがございます。ご注文時、備考欄に用途をご記載いただければ、スムーズにご購入いただけます。

注文した商品の変更・キャンセルはできますか？

ご注文後、３０分以内ならご注文の「キャンセル・変更」が可能です。メールinfo@beesgloss.comにて変更内容をお知らせください。注文確認メールは購入ボタンを押された全ての方に届きます。後にお送りする「注文変更確認メール」でご確認ください。

ご注文後、３０分を超えての「キャンセル・変更」をご希望の場合は、ご対応できる場合とできない場合がございます。メールinfo@beesgloss.comにてご相談ください。

発送準備完了前のご連絡であればご対応いたします。

☆購入後（商品到着後）のキャンセル・交換はできません。

３本入りを友人と分けたいのですが説明書きを追加でもらえますか？

はい。ご用意します。３本入りには説明書きは１枚しか入っておりませんので、本数分の説明書きを別途同封いたします。ご注文の際、備考欄に「説明書きを本数分同封してください」とご記入ください。

お支払いについて

支払い方法について教えてください

以下のお支払い方法からお選びいただけます。ご注文時にご確認ください。

１.クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)

２.銀行振込（ジャパンネット銀行／ゆうちょ銀行)

３.コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ）

４.代金引換 (別途代引き手数料３００円かかります。支払い方法は現金のみです）

商品到着後の後払いはできますか？

申し訳ございません。現在後払いシステムは導入しておりません。新しいシステムを導入する際にはメールマガジンにてお知らせいたします。メルマガ登録をおすすめします。

商品以外にかかる経費について教えてください

商品価格自体は税込み・送料込みの値段です。

①振込手数料はご負担頂いております。

②代引きをお選び頂くと、別途代引き手数料３００円かかります

 

領収書を発行してもらえますか？

はい。領収書を発行できます。通常は領収書も納品書も同封しておりませんので、ご希望の場合はご注文時の備考欄にその旨ご記載ください。

お届けについて

お届け日時を指定できますか？

申し訳ございません。お届け日時を指定しての発送は現在おこなっておりません。

注文後、どのくらいで届きますか？

営業日とは別に、できるだけ速やかに発送しております。出荷予定につきましてはHPトップ頁に記載しております。

通常、ご注文後、２〜４日でお届けとなります。

贈り物として自宅とは違う住所に送ることはできますか？

はい、可能です。ご注文の入力時に、お届け先をご指定ください。
ギフト包装も無料で承っております。ギフト包装希望の場合は備考欄にその旨ご記入ください。

 

海外へ送ることはできますか？

海外への発送は承っておりません。国内のみの発送でご注文を承っております。ご了承ください。

商品のご返品・交換について

届いた商品に不良品がありましたが、交換してもらえますか？

商品に初期不良があった場合には、交換を承っております。商品到着後、３０日以内にご連絡ください。交換手続きは以下の流れです

①まずはメールinfo@beesgloss.comにて「お名前・注文日・商品名・不良内容の詳細」をお知らせください。

②確認後、新しい同商品をお送りします。その際、返品用封筒を同封いたします。

③交換商品受け取り後、７日以内に（不良商品を返品用封筒に入れ）投函してください。

以上で交換手続きは終了です。

☆（イメージと違った・繰り出したリップが下がらなくなった）等の理由では交換を受け付けておりません。ご了承ください。

商品が合わなかったら返品や交換はできますか？

返品も交換もできません。商品の特徴や成分説明をあらかじめよく確認された上でご注文ください。

会員登録について

ポイントについて教えてください

会員登録で初回から使えるポイントを３００ポイント差し上げています。

その後、購入額に応じ、５％ポイント付与いたします。（１ポイント=１円）貯まったポイントは次回以降のお買い物でご利用頂けます。

ポイントは購入日から２年間有効です。

☆不定期でポイント２倍キャンペーンも実施します。お得な情報はメールマガジンでお知らせしますので、メルマガ登録をおすすめします。

その他

定期購入システムはありますか？

申し訳ございません。現在、定期購入のシステムは導入しておりません。新しいシステムを導入する際にはメールマガジンにてお知らせいたします。メルマガ登録をおすすめします。

ポイントについて教えてください

会員登録で初回から使えるポイントを３００ポイント差し上げています。

その後、購入額に応じ、５％ポイント付与いたします。（１ポイント=１円）貯まったポイントは次回以降のお買い物でご利用頂けます。

ポイントは購入日から２年間有効です。

☆不定期でポイント２倍キャンペーンも実施します。お得な情報はメールマガジンでお知らせしますので、メルマガ登録をおすすめします。

領収書を発行してもらえますか？

はい。領収書を発行できます。通常は領収書も納品書も同封しておりませんので、ご希望の場合はご注文時の備考欄にその旨ご記載ください。